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Windows⇆Mac、Mac同士の画面共有ができない
- 対応済み
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A |
匿名 |
Windowsの画面→Macへ共有の時：画面は映るが動かない・お互い声が入らない
Macの画面→Macへ共有の時：画面が映らない・お互い声が入らない
上記のように画面共有が使えないのですが、対処法はございますでしょうか？
・oViceヘルプセンターの「画面共有ができません」のページを確認し、手順に沿って設定変更等対応済み
・PCのアップデート、Chromeのアップデートは対応済み
です。
ご確認のほどよろしくお願い致します。
アクティビティ 新しい投稿順 / 古い投稿順
oViceカスタマーサポート
ステータスがに変更されました: 対応済み
oViceカスタマーサポート
ご投稿いただきありがとうございます。
現時点でも事象が改善していない場合、弊社メールサポート窓口にて詳細をお聞かせいただけますと幸いです。
oViceカスタマーサポート「support@ovice.co」
お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。
Technical Support Kando
いつもoViceをご利用いただき誠にありがとうございます。
oViceテクニカルサポートでございます。
この度は画面共有に関して、ご不便をおかけしており申し訳ございません。
ご連絡いただいた事象について、弊社にて検証いたしましたが、
同じ事象を再現できかねております。
原因を調査するため、
事象が発生しているMacユーザーの方にて、
お互いに下記環境を用意し、それぞれの項目をお試しいただくことは可能でしょうか。
１．シークレットウィンドウを試す
ご利用のブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートブラウザ）にて、
事象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
２．ネットワークを変える
個人スマートフォンのテザリングで、事象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
３．セキュリティソフトを切る
セキュリティソフトを利用している場合は、一度お切りいただき、事象が発生するかご確認いただけますでしょうか。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
oVice テクニカルサポート