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MTGアイコンに繋がりにくい…
- 対応済み
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A |
匿名 |
先週あたりからですが、MTGアイコンを連打しないと繋がりづらく、他メンバーも同様です。（サーバーはそれぞれ異なる）症状改善のためにはどうすればよいでしょうか？（ログインしなおし、リロードなどは行っています）
アクティビティ 新しい投稿順 / 古い投稿順
TechnicalSupport Suzuki
ステータスがに変更されました: 対応済み
TechnicalSupport Suzuki
ステータスがに変更されました: 進行中
TechnicalSupport Suzuki
お問い合わせいただきありがとうございます。
この度はご不便をおかけしており申し訳ございません。
現在MTGアイコンに接続する際の挙動が以前と変更になってしまい、
改修の予定がございます。
■変更前
MTGアイコンを接続する際には、ダブルクリックでも接続が可能であった。
■変更後
MTGアイコンを接続する際には、シングルクリックのみでしか接続ができない。
よってこちらについては、変更前の通り「ダブルクリックでも接続が可能」という状態になるようシステムの方を改修させていただきます。
こちらリリースが完了次第、再度ご報告させていただきます。
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんが、暫定対応としてMTGアイコンに接続する際は「シングルクリックでの接続」をいただけますでしょうか。
また、シングルクリックでもMTGアイコンに接続できない場合
違う事象である可能性があるかと思われますので、その場合には以下の「メールでの問い合わせのお願い」の内容をご対応いただけますと幸いです。
■メールでの問い合わせのお願い
不具合・問題の発生関連の調査のご依頼は、以下のお問い合わせフォームより承っております。
誠に恐縮ではございますが、以下のフォームより事象についてご連絡いただけますでしょうか。
ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new
※カテゴリーは「不具合や問題の発生」をご選択ください。
上記フォームよりお問い合わせいただく際は、以下内容を添えてご報告いただけますと幸いです。
１．ご利用のOSの種類とバージョン
２．ご利用のブラウザの種類とバージョン
３．発生する事象の詳細
４．発生する頻度（100%発生するか発生しないこともあるか）
５．発生する方（ご自身のみか、複数の方か、また特定の方のみであるか）
不具合・問題の発生関連の報告窓口の一元化について、詳しくは当サイトのトップページにも掲載しております。
よろしければご参照くださいませ。
feedback.ovice.io/
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
oViceテクニカルサポート
早速のご返信ありがとうございました！
おかげさまでサクサク繋がれるようになりました。
素早いご返信で全員助かりました！