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イヤホン切り替え時の不調

  • 対応済み

A
匿名

イヤホン等に切り替えたときにスピーカーやマイクの切り替えが上手くいかなく、音声が聞こえなくなる事象が複数人で何度も発生していますので、改善希望です。

A

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Technical Support Kando

ステータスがに変更されました: 対応済み

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Technical Support Kando

お世話になっております。
oviceテクニカルサポートでございます。

本件につきまして、現在も問題のトラブルは発生していますでしょうか。
現時点でも事象が解決していない場合は誠に恐縮ではございますが、以下のフォームより事象についてご連絡いただけますでしょうか。
ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new
※カテゴリーは「不具合や問題の発生」をご選択ください。
上記フォームよりお問い合わせいただく際は、以下内容を添えてご報告いただけますと幸いです。
1.ご利用のOSの種類とバージョン
2.ご利用のブラウザの種類とバージョン
3.発生する事象の詳細
4.発生する頻度(100%発生するか発生しないこともあるか)
5.発生する方(ご自身のみか、複数の方か、また特定の方のみであるか)
6. upvotyの元の問い合わせURL

また、不具合・問題の発生関連の調査のご依頼につきましては、上記窓口にて承っております。窓口の一元化について、詳しくは当サイトのトップページにも掲載しておりますので、よろしければご参照くださいませ。
feedback.ovice.io/
併せまして、こちらのチケットは対応済みとさせていただきますのでご了承ください。

何卒よろしくお願い申し上げます。
oviceテクニカルサポート


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CEO ジョン

ステータスがに変更されました: バグ対応

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Technical Support Kando

いつもoViceをご利用いただき誠にありがとうございます。
併せまして発生した事象のご報告をいただきありがとうございます。

ご状況につきまして、以下詳細をお伺いできますでしょうか。
1.どのようなシーンで発生しているか
※会議室、ミーティングオブジェクト、オープンスペースでの会話等

2.どのような操作で発生しているか
※oVice画面下部のマイクアイコン上設定ボタンからの操作の場合は、どちらの操作で発生しますでしょうか。

3.発生するタイミング
※初めから聞こえない、途中から聞こえなくなる等

4.発生しているかた
※特定のかたであるか
※特定ではない場合、特定のシーン等お分かりになる範囲で伺えますでしょうか。

5.特定の方である場合、ご利用のイヤホンの情報
※メーカー、機種名

ご確認事項につきましては、以下お問い合わせフォームよりご返信いただけますと幸いです。
ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new
※カテゴリーでは「不具合や問題の発生」をご選択ください。

お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。


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Technical Support Kando

ステータスがに変更されました: 進行中