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CEO ジョン
ステータスがに変更されました: バグ対応
TechnicalSupport Suzuki
福田様
いつもoViceをご利用いただき誠にありがとうございます。
oViceテクニカルサポートでございます。
以下の件、ご連絡をいただきありがとうございます。
＞最近｢極力顔出しよう｣運動をしているのですが、｢oviceは顔出し(ビデオオン)にすると音声＞が途切れたりするため厳しい｣という意見が多数出ています。
＞zoomなら問題無いがoviceだと厳しいとなってまして、このまま顔出しさせようとすると、＞ほとんどのミーティングをzoomへ移行せざるをえない状況です
＞ビデオをオフにすればマシになるのと、自宅回線の帯域が狭い人にそういった症状が良く出＞ている印象です。
ご不便をおかけしており申し訳ございません。ビデオオンにするとoViceの動作が
遅い、また帯域が狭い方にそのような傾向がある旨、承知いたしました。
本件については、弊社の技術者にも情報共有をしており現在調査中でございます。
調査の進展があり次第、こちらから情報の共有をさせていただければと思っております。
お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願いいたします。
oVice テクニカルサポート
TechnicalSupport Suzuki
いつもoViceご利用いただき、ありがとうございます。
oViceテクニカルサポートでございます。
お問合せの内容についてご返事遅れまして、申し訳ございません。
ご報告いただいた事象については、現在でも引き続き発生しておりますでしょうか。
画面共有やビデオ通話の遅延については、他ユーザー様からも同様の
お問い合わせをいただいており、現在社内の技術者にて調査中となっております。
また詳細を調査いたしますので、お手数をおかけしますが、
下記項目についてお問合せフォームよりご返信いただけますでしょうか。
ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new
※カテゴリーでは「不具合や問題の発生」をご選択ください。
上記URLにてお問い合わせをいただく際に、以下の情報をいただけますと幸いです。
・いつ頃から発生しているか
・再現頻度（例：3回に1回など）
・ご利用の機器のスペック情報（機種）
・ご利用のブラウザ情報（Chrome、ブラウザのバージョンなど）
・ヘルプページ（ja.ovice.wiki/3260723f43d748aa96b46b78c547ba3e）
の内容をご確認いただき、ログの取得
お手数をおかけしますが、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
oVice テクニカルサポート
福田 啓
遅くなって申し訳ございません。
先程、zendeskの方に投稿させて頂きました。
引き続き、宜しくお願い致します。
TechnicalSupport Suzuki
福田様
いつもoViceご利用いただき、ありがとうございます。
oViceテクニカルサポートでございます。
zendeskへの投稿をいただきありがとうございます。
確認いたしましたので、引き続きそちらでのやり取りをさせていただければと思います。
お手数をおかけしますが、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
テクニカルサポート 鈴木
TechnicalSupport Suzuki
ステータスがに変更されました: 進行中
福田 啓
いつもお世話になっております。
弊社でも最近、同様の意見が多くなってきております。
最近｢極力顔出しよう｣運動をしているのですが、｢oviceは顔出し(ビデオオン)にすると音声が途切れたりするため厳しい｣という意見が多数出ています。
zoomなら問題無いがoviceだと厳しいとなってまして、このまま顔出しさせようとすると、ほとんどのミーティングをzoomへ移行せざるをえない状況です。
以前はそこまででは無かったようなのですが。。
ビデオをオフにすればマシになるのと、自宅回線の帯域が狭い人にそういった症状が良く出ている印象です。
少しでも負荷を軽く、また、ある程度の回線速度でも快適に使えるようになると非常に助かります。
何卒、宜しくお願い致します。