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一部の方の声だけ聞こえなくなる事がある


A
Anonymous

Meeting cameraで繋いでチームで話している時などに、一部の人の声だけが聞こえなくなる現象が急に発生しております。
その度にログインし直すなどの手間が発生しております。

A

アクティビティ 最新 / 最古

A

・一部の人の声が全員に聞こえない
・他の人には聞こえるが特定の人にしか聞こえない
・利用端末関係なく発生
上記どのケースもあり
画面共有していない状況でも発生
利用回線は未確認だが、回線速度は関係なく発生
会議室に入ると解消される場合もあり

【現在のトラブルシュート】
リフレッシュまたはWeb再起動
数回繰り返してようやく直る場合もあり

☆他に良い対応方法や原因などわかれば教えてほしいです


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KYOKO MITSUOKA

主に誰かが画面共有しているときに頻発していますが、3名以上と話しているときにも発生しています。


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Hirokazu Hasegawa

現在わかっている手順を共有します。

1. Aが画面共有を開始
2. Bが画面共有を別に開始
3. BがAの画面共有をクリック
4. Bの画面共有は閉じられ、Bの音声はAに届かない(NG)

バグ回避方法
2. BがAの画面共有アイコンをクリック後、Bの画面共有を開始

発生契機
自分所有のオブジェクトがある状態で、他人所有のオブジェクトをクリックする


A

meeting cameraや会議室で1人しか画面共有していない場合にも起こることがあるので、自分が何もしてないケースでも起こり得るかと思います


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川端光義

とても良くあって困ります。
自分がミーティングアイコン出した後、他の人が画面共有アイコン出した後など。


H

Hirokazu Hasegawa

ありがとうございます。画面共有中心に確認してみます。


H

Hirokazu Hasegawa

再現確認中ですが、まだ再現ができておりません。状況を詳しく記載いだければ幸いでございます。
例)
一部の人の声が全員に聞こえないのか、他の人には聞こえるか。
モバイル回線で発生しやすい。


H

Hirokazu Hasegawa

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