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会議室に入るorミーティングアイコンでつながると音声が聞こえなくなる。


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足立 貴之

会議室に入ったり、ミーティングアイコンでつながると音声が聞こえ無くなります。
開始20分ほどで急に発生し、参加者全員が同じ現象となっています。

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アクティビティ 新しい投稿順 / 古い投稿順

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oVice 不具合調査チーム

ステータスがに変更されました: 進行中

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oVice 不具合調査チーム

いつもoViceご利用いただき、ありがとうございます。

調査した結果、再現できませんでした。
以下の情報を追加で可能な限りいただくことは可能でしょうか?

・いつ頃発生しているか
・再現手順(例:ワークスペースに入って固定オブジェクトに繋ぐなど)
・再現頻度(例:3回に1回など)
・ご利用の環境情報(PC、スマホ)
・ご利用の機器のスペック情報(機種)
・ご利用のブラウザ情報(Chrome、ブラウザのバージョンなど)

お手数ですが、よろしくお願いいたします。


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足立 貴之

・いつ頃発生しているか
 ⇒10/22 11時、19時、11/4 20時、11/5 20時
・再現手順(例:ワークスペースに入って固定オブジェクトに繋ぐなど)
 ⇒会議室やミーティングアイコンを使用して20分ほど経過すると発生。メガホンも画面共有もしようできなくなる
・再現頻度(例:3回に1回など)
 ⇒直近一か月は毎回発生
・ご利用の環境情報(PC、スマホ)
 ⇒PC、スマホ、タブレット全てで発生。
・ご利用の機器のスペック情報(機種)
 ⇒リモート懇親会の参加者全員が同じ現象になるため、特定の機種はなし
・ご利用のブラウザ情報(Chrome、ブラウザのバージョンなど)
 ⇒リモート懇親会の参加者全員が同じ現象になるため、特定のブラウザはなし(Chromeが多い印象)


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oVice 不具合調査チーム

詳細情報をいただき、ありがとうございます。
現在フリープランをご利用いただいてますでしょうか?

フリープランをご利用いただいてる場合、オブジェクトや会議室の使用に制限をかかっております。
ワークスペースの上方に表示している数字が0になりますと、オブジェクトなどの使用ができません。
雑談機能は通常通りご利用いただけます。

利用プランについてお問い合わせがございましたら、下記フォームからご連絡いただけると幸いです。
ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new

引き続きよろしくお願いいたします。


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足立 貴之

有料プランです。


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足立 貴之

有料プランを利用しています。


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oVice 不具合調査チーム

いつもoViceご利用いただき、ありがとうございます。

ネットワークの設定による事象である可能性がありますので、下記フォームからテクニカルサポートチームまでご連絡いただけますでしょうか?
カテゴリーは「技術的問題」を選択してください。
ovice.zendesk.com/hc/ja/requests/new

お手数ですが、よろしくお願いいたします。