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ミーティングルームに入れなくなってしまいました。 特に特殊な動作はしておらずクリックしても入れません。
ステータスがに変更されました: 対応済み
今回の不具合により多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。 先ほど復旧が完了いたしました。 原因としては、 サーバプログラムのメモリ上限が正しく設定されておらず、 例外的にメモリ不足が発生し、アクセスが単体サーバーに集中してしまいました。 結果として、一部のユーザ様に影響が出ておりました。 また該当サーバのインスタンスも正常にしなくなっていたため、代替サーバを準備し再構築を行いました。 同じ問題は再発しないように対応いたしました。 まだ未熟なサービスではございますが、 皆様のリモートコミュニケーションをサポートするために尽力いたします。
同様の事象が、2021年3月30日 日本時間10時50分ごろから発生しております [ユーザー] 1)会議室をクリックしても移動できない →リロードして入れる場合がある →リロードすると[Error 504]表示 2)会議室に入った後、出られなくなる →リロードして入れる場合がある →リロードすると[Error 504]表示 3)部屋を出てもアイコンが残ったままになる 4)オープンエリアで複数人で会話をしていると音声が聞こえなくなる/カメラが映らないケースが発生 ※オープンエリア(会議室以外の場所)では移動できる [ホスト] 1)設定変更が反映されない →リロードで反映された 2)Kickボタンが機能しない ※スマホユーザーも含め、Google Chromeを使用
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Sakiya Shigekami
ステータスがに変更されました: 対応済み
Sakiya Shigekami
今回の不具合により多大なご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
先ほど復旧が完了いたしました。
原因としては、
サーバプログラムのメモリ上限が正しく設定されておらず、
例外的にメモリ不足が発生し、アクセスが単体サーバーに集中してしまいました。
結果として、一部のユーザ様に影響が出ておりました。
また該当サーバのインスタンスも正常にしなくなっていたため、代替サーバを準備し再構築を行いました。
同じ問題は再発しないように対応いたしました。
まだ未熟なサービスではございますが、
皆様のリモートコミュニケーションをサポートするために尽力いたします。
同様の事象が、2021年3月30日 日本時間10時50分ごろから発生しております
[ユーザー]
1)会議室をクリックしても移動できない
→リロードして入れる場合がある
→リロードすると[Error 504]表示
2)会議室に入った後、出られなくなる
→リロードして入れる場合がある
→リロードすると[Error 504]表示
3)部屋を出てもアイコンが残ったままになる
4)オープンエリアで複数人で会話をしていると音声が聞こえなくなる/カメラが映らないケースが発生
※オープンエリア(会議室以外の場所)では移動できる
[ホスト]
1)設定変更が反映されない
→リロードで反映された
2)Kickボタンが機能しない
※スマホユーザーも含め、Google Chromeを使用