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非アクティブなタブで接続が切れる


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Akihiro Harai

Chromeで使っています。非アクティブなタブで放置していると、自分のアイコンが部屋の中から消えてしまい、他の人からも見えなくなるようです。

別ウィンドウで開いておくと、フォーカスの有無に関係なく問題は発生しません。

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アクティビティ 新しい投稿順 / 古い投稿順

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oVice 不具合調査チーム

ステータスがに変更されました: 進行中

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こちらの状況なのですが、同様の状況が会議室入室中、オープンスペース、離席で起きています。
以前、windowsのみで起きていた事象がMacでも起きるようになっております。
運用として、会議や外部商談などで対応が出来ない場合に、
・サイレントルームに入室
・サイレントルームが満室の場合などは離席にメモを入れて離席にする
というルールにしているのですが、30分ほど離席状態にし、画面を非アクティブにして別画面でMTG(ZoomやMeetなど)を行っていると接続が切断された、と表示される事象が起きています。
別画面でMTG等を行っていますので、通信自体は実際には接続されていないのですが……


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oVice 不具合調査チーム

ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。

通信切断後のリトライ処理に問題があり、一度切断されると復帰できない状態となっていることが判明し、今朝、緊急リリースを行いました。
昨晩より起動し続けている環境においては、一度リロードしていただいてご利用いただければと思います。

もし通信エラーの問題が改善しない場合、ご利用いただいているOS、ブラウザの情報を添えて、再度ご報告いただければと思います。
(例)
OS:mac os Big Sur 11.6
Chrome:96.0.4664.45

引き続きよろしくお願いいたします。


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oVice 不具合調査チーム

ステータスがに変更されました: レビュー中

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oVice 不具合調査チーム

ご報告ありがとうございます。
事象の再現確認をしており、再現条件の確認をさせていただければと思います。

こちらの事象が起きている際は、オープンスペースではなく、会議室などの部屋にいるで合っていますでしょうか?それとも居場所関係なく発生していますでしょうか?


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Akihiro Harai

オープンスペースと部屋の中両方で一度ずつ確認しましたが、部屋の中に入っているときのみのようです。